Os seus clientes são
o seu ativo #1.
É por isso que merece os melhores cuidados.
O Service Desk perfeito para caraterísticas específicas do sector
Totalmente integrado e concebido para o seu negócio
Suporte e automatização baseados em IA
O Service Desk do Tridens utiliza a automatização baseada em IA para reduzir os bilhetes e acelerar as respostas.
-• Copiloto de IA para agentes de apoio que sugere respostas, encontra questões semelhantes e redige respostas
-• Assistente de IA para clientes que ajuda a resolver problemas em movimento e trata dos pedidos através do portal de auto-atendimento
-• Sistemas de gestão do conhecimento que se actualiza automaticamente à medida que os problemas são resolvidos
Os nossos algoritmos avançados de aprendizagem por reforço permitem que a IA aprenda com cada problema resolvido, actualizando automaticamente a sua base de conhecimentos.
Suporte avançado para operações contínuas
Integrado no ecossistema Tridens
Como faz parte do Tridens Monetization, o Service Desk liga-se diretamente aos seus dados de faturação, clientes e operações.
- Relacione instantaneamente os bilhetes com as contas dos clientes
- Utilize notificações, webhooks ou chamadas de API para actualizações automáticas
- Accione fluxos de trabalho através do Zapier ou das suas ferramentas existentes
- Obtenha informações unificadas sobre os seus processos de monetização e suporte
Tudo fica ligado, desde a criação do bilhete até à resolução do serviço.
Tridens por números
Melhor gestão da equipa
Gerir equipas de apoio nunca foi tão simples.
- Atribua e dê prioridade a bilhetes entre equipas
- Acompanhe o progresso em tempo real com métricas incorporadas
- Colabore de forma segura com o contexto do ecossistema Tridens
Pode criar, organizar e gerir equipas internas e externas, acompanhar os pedidos recebidos e monitorizar o desempenho a partir de um painel de controlo.
Suporte que se adapta ao seu negócio
Suporte que se adapta ao seu negócio