Ваши клиенты
Ваш актив #1.
Именно поэтому они заслуживают самого лучшего ухода.
Идеальный Service Desk для специфических особенностей отрасли
Полностью интегрирован и создан для Вашего бизнеса
Поддержка и автоматизация на основе искусственного интеллекта
Tridens Service Desk использует автоматизацию на основе искусственного интеллекта, чтобы сократить количество билетов и ускорить ответы.
- AI Copilot для агентов службы поддержки который предлагает ответы, находит похожие вопросы и составляет проекты ответов
- ИИ-помощник для клиентов которая помогает решать проблемы на ходу и обрабатывать запросы через портал самообслуживания
- Системы управления знаниями который автоматически обновляется по мере решения проблем
Наши передовые алгоритмы обучения с подкреплением позволяют ИИ учиться на каждой решенной проблеме, автоматически обновляя свою базу знаний.
Расширенная поддержка для бесперебойной работы
Встроенный в экосистему Tridens
Поскольку Service Desk является частью Tridens Monetization, он напрямую соединяется с Вашими данными о выставлении счетов, клиентах и операциях.
- Мгновенно соотнесите билеты с учетными записями клиентов
- Используйте уведомления, веб-крючки или вызовы API для автоматических обновлений.
- Запуск рабочих процессов с помощью Zapier или Ваших существующих инструментов
- Получите единую информацию о процессах монетизации и поддержки.
Все остается на связи, от создания билета до решения проблемы с сервисом.
Tridens по номерам
Лучшее управление командой
Управление командами поддержки еще никогда не было таким простым.
- Назначайте и расставляйте приоритеты для всех команд
- Отслеживайте прогресс в режиме реального времени с помощью встроенных показателей
- Безопасное сотрудничество с контекстом из экосистемы Tridens
Вы можете создавать, организовывать и управлять внутренними и внешними командами, отслеживать входящие запросы и контролировать производительность с одной приборной панели.
Поддержка, которая масштабируется вместе с Вашим бизнесом
Поддержка, которая масштабируется вместе с Вашим бизнесом