Ihre Kunden sind
Ihre #1 Anlage.
Deshalb verdienen sie die beste Pflege.
Der perfekte Service Desk für branchenspezifische Funktionen
Vollständig integriert & für Ihr Unternehmen entwickelt
KI-gesteuerte Unterstützung und Automatisierung
Tridens Service Desk nutzt KI-gestützte Automatisierung, um Tickets zu reduzieren und Antworten zu beschleunigen.
- KI-Copilot für Support-Agenten der Antworten vorschlägt, ähnliche Probleme findet und Antworten entwirft
- KI-Assistent für Kunden das bei der Lösung von Problemen unterwegs hilft und Anfragen über das Self-Service-Portal bearbeitet
- Wissensmanagement-Systeme die automatisch aktualisiert wird, wenn Probleme gelöst werden
Unsere fortschrittlichen Algorithmen zum verstärkten Lernen ermöglichen es der KI, aus jedem gelösten Problem zu lernen und ihre Wissensbasis automatisch zu aktualisieren.
Erweiterte Unterstützung für nahtlose Abläufe
Integriert in das Tridens-Ökosystem
Da es Teil von Tridens Monetization ist, ist der Service Desk direkt mit Ihren Rechnungs-, Kunden- und Betriebsdaten verbunden.
- Verknüpfen Sie Tickets sofort mit Kundenkonten
- Verwenden Sie Benachrichtigungen, Webhooks oder API-Aufrufe für automatische Aktualisierungen
- Starten Sie Workflows über Zapier oder Ihre vorhandenen Tools
- Verschaffen Sie sich einen einheitlichen Überblick über Ihre Monetarisierungs- und Supportprozesse.
Alles bleibt miteinander verbunden, von der Ticket-Erstellung bis zur Service-Lösung.
Tridens nach Zahlen
Besseres Team-Management
Die Verwaltung von Support-Teams war noch nie so einfach.
- Weisen Sie Tickets teamübergreifend zu und setzen Sie Prioritäten.
- Verfolgen Sie den Fortschritt in Echtzeit mit integrierten Metriken
- Sichere Zusammenarbeit mit Kontext aus dem Tridens-Ökosystem
Sie können von einem einzigen Dashboard aus interne und externe Teams erstellen, organisieren und verwalten, eingehende Anfragen verfolgen und die Leistung überwachen.
Support, der mit Ihrem Unternehmen skaliert
Support, der mit Ihrem Unternehmen skaliert