Państwa klienci to
Państwa zasób #1.
Dlatego zasługują na najlepszą opiekę.
Idealny Service Desk dla funkcji specyficznych dla branży
W pełni zintegrowane i stworzone dla Państwa firmy
Wsparcie i automatyzacja oparte na sztucznej inteligencji
Tridens Service Desk wykorzystuje automatyzację opartą na sztucznej inteligencji, aby zmniejszyć liczbę zgłoszeń i przyspieszyć odpowiedzi.
- AI Copilot dla agentów wsparcia który sugeruje odpowiedzi, znajduje podobne kwestie i przygotowuje projekty odpowiedzi
- Asystent AI dla klientów który pomaga rozwiązywać problemy w podróży i obsługuje zgłoszenia za pośrednictwem portalu samoobsługowego
- Systemy zarządzania wiedzą który jest automatycznie aktualizowany w miarę rozwiązywania problemów
Nasze zaawansowane algorytmy uczenia ze wzmocnieniem pozwalają sztucznej inteligencji uczyć się na podstawie każdego rozwiązanego problemu, automatycznie aktualizując swoją bazę wiedzy.
Zaawansowane wsparcie dla płynnych operacji
Wbudowany w ekosystem Tridens
Ponieważ jest częścią Tridens Monetization, Service Desk łączy się bezpośrednio z Państwa danymi dotyczącymi rozliczeń, klientów i operacji.
- Natychmiastowe powiązanie biletów z kontami klientów
- Proszę używać powiadomień, webhooków lub wywołań API do automatycznych aktualizacji.
- Wyzwalanie przepływów pracy za pomocą Zapier lub istniejących narzędzi
- Uzyskają Państwo ujednolicony wgląd w procesy monetyzacji i wsparcia.
Wszystko pozostaje połączone, od utworzenia zgłoszenia do rozwiązania usługi.
Tridens według liczb
Lepsze zarządzanie zespołem
Zarządzanie zespołami wsparcia nigdy nie było prostsze.
- Przypisywanie i priorytetyzacja zgłoszeń między zespołami
- Śledzenie postępów w czasie rzeczywistym dzięki wbudowanym wskaźnikom
- Bezpieczna współpraca w kontekście ekosystemu Tridens
Mogą Państwo tworzyć, organizować i zarządzać wewnętrznymi i zewnętrznymi zespołami, śledzić przychodzące żądania i monitorować wydajność z poziomu jednego pulpitu nawigacyjnego.
Wsparcie, które skaluje się wraz z Państwa firmą
Wsparcie, które skaluje się wraz z Państwa firmą