Tridens dąży do osiągnięcia najwyższych standardów jakości. Jakość stanowi podstawę naszej propozycji wartości i wizerunku marki. Jest kamieniem węgielnym, na którym Tridens buduje trwałe relacje, w których jesteśmy niezbędni dla sukcesu naszych klientów i partnerów. Jesteśmy odpowiedzialni za ochronę informacji w naszej codziennej pracy i biznesie z naszymi klientami. Jako firma z bogatym doświadczeniem i wiedzą w zakresie opracowywania złożonych i kompleksowych rozwiązań informatycznych dla klientów, ochrona, dostępność i integralność informacji są dla nas ważne.

Polityką Tridens jest dostarczanie światowej klasy produktów i usług we wszystkich sektorach i dyscyplinach, w oparciu o następujące zasady:

• Koncentracja na kliencie: Zobowiązaliśmy się do zrozumienia potrzeb naszych obecnych i przyszłych klientów, spełniania ich wymagań i dążenia do przekraczania ich oczekiwań.
• Przywództwo: Nasze najwyższe kierownictwo jest zaangażowane w tworzenie i utrzymywanie środowiska pracy, w którym ludzie w pełni angażują się w osiąganie naszych celów.
• Zaangażowanie ludzi: Zdajemy sobie sprawę, że ludzie są istotą każdego dobrego biznesu i że ich pełne zaangażowanie umożliwia wykorzystanie ich umiejętności dla naszej korzyści.
• Podejście procesowe: Rozumiemy, że pożądany rezultat jest osiągany bardziej efektywnie, gdy działania i powiązane zasoby są zarządzane jako proces lub seria powiązanych ze sobą procesów.
  Doskonalenie: Jesteśmy zaangażowani w doskonalenie wszystkich aspektów naszego systemu zarządzania jakością. Jest to jeden z naszych głównych celów rocznych.
• Podejmowanie decyzji w oparciu o dowody: Zobowiązujemy się do podejmowania decyzji dotyczących naszego systemu jakości po przeanalizowaniu odpowiednich danych i informacji.
• Zarządzanie relacjami: Tridens uznaje, że organizacja i jej relacje z zewnętrznymi dostawcami są współzależne, a wzajemnie korzystne relacje zwiększają zdolność do tworzenia wartości.
• Wymogi regulacyjne: Tridens zobowiązuje się do przestrzegania wszystkich obowiązujących wymogów regulacyjnych.

Aby wdrożyć tę politykę, Tridens ustanowił System Zarządzania Jakością (QMS) zgodny z wymaganiami norm ISO 9001:2015 i ISO/IEC 27001:2013. System Zarządzania Jakością ma na celu:

• dobrze zorganizowane procesy i zdefiniowane role podczas pozyskiwania i wdrażania transakcji biznesowej, a także zatrudniania personelu;
• jasne zrozumienie ról i obowiązków w organizacji;
  systematyczne stosowanie istniejących ról i praktyk organizacyjnych, a także wprowadzanie ulepszeń w całej organizacji w celu zapewnienia tego samego poziomu usług na wszystkich poziomach organizacji;
• systematyczne wdrażanie polityk zarządzania bezpieczeństwem informacji;
  Zwiększenie wydajności systemu zarządzania bezpieczeństwem informacji;
  Zwiększenie świadomości pracowników;
• Zmniejszenie prawdopodobieństwa wystąpienia zdarzeń związanych z bezpieczeństwem informacji;
  prostszy i skuteczniejszy onboarding oraz mentoring nowych pracowników na wszystkich stanowiskach w organizacji Tridens.

Nasi liderzy są odpowiedzialni za zrozumienie, w jaki sposób klienci wchodzą z nami w interakcje, definiowanie pomiarów i celów poprawy oraz prowadzenie działań mających na celu osiągnięcie celów w zakresie jakości i bezpieczeństwa informacji.

Naszym celem jest dostarczanie wartości naszym klientom, gdy kontaktują się z nami bezpośrednio lub za pośrednictwem naszych partnerów biznesowych na wszystkich obsługiwanych przez nas rynkach geograficznych. Wsłuchujemy się w opinie klientów i wykorzystujemy te spostrzeżenia do poprawy jakości obsługi klienta. Decyzja klienta o wyborze i poleceniu nas swoim partnerom biznesowym, współpracownikom i znajomym będzie częścią tego, jak będziemy mierzyć sukces.

Drugim celem polityki jest określenie znaczenia informacji dla działalności firmy i ich odpowiednia ochrona pod względem zapewnienia poufności, integralności i dostępności:

• Ochrona informacji przed nieautoryzowanym dostępem, umożliwiająca dostęp tylko upoważnionym osobom (poufność).
• Utrzymanie integralności informacji poprzez zapewnienie szkolenia pracowników i partnerów umownych w zakresie bezpiecznego przetwarzania informacji oraz zapobieganie nieautoryzowanym zmianom poprzez kontrole organizacyjne i techniczne (integralność).
• Udostępnianie informacji upoważnionym osobom w rozsądnym terminie (dostępność).

Firma Tridens wdrożyła program audytów wewnętrznych w celu zapewnienia ciągłej przydatności i zgodności SZJ. SZJ cieszy się pełnym poparciem kierownictwa i pracowników firmy.

Poniższe certyfikaty są dowodem naszej zgodności ze standardami jakości i bezpieczeństwa:

• ISO 27001:2013: Certyfikat ten wskazuje na nasze zaangażowanie w przestrzeganie najwyższych standardów zarządzania bezpieczeństwem informacji.
• ISO 9001:2015: Certyfikat ten potwierdza nasze zaangażowanie w zarządzanie jakością i wdrażanie najwyższych standardów w naszych działaniach i procesach.

Data: 9.7.2024