MVNO significa Mobile Virtual Network Operator (operador de rede virtual móvel) e refere-se a um tipo de fornecedor de serviços móveis que oferece serviços móveis sem ter a infraestrutura de rede física.
Os primeiros serviços de Operador de Rede Virtual Móvel (MVNO) começaram na sector das telecomunicações em dezembro de 1999, com o lançamento da Virgin Mobile no Reino Unido.
O que hoje é completamente normal era antes inimaginável - a Virgin Mobile conseguia fornecer serviços móveis competitivos sem a necessidade de grandes investimentos em activos de rede física.
Este facto levou à criação de novos modelos de negócio e ao reconhecimento de oportunidades por parte das empresas. Operadores como a Tello, a U.S. Mobile, a Visible, a Mobile X, a Mint, etc., nem sequer existiam há 10 anos.
Atualmente, os MVNO são os principais operadores na abordagem e implementação da nova geração, fornecendo serviços móveis flexíveis e económicos a milhões de clientes em todo o mundo.
O que é um MVNO?
Na sua forma mais simples, um MVNO é uma empresa de retalho que se baseia na infraestrutura e na maioria dos outros elementos fornecidos pelos operadores de redes móveis (MNO) grossistas, que são adquiridos através de um acordo comercial para aceder a serviços de rede a preços grossistas e depois vendidos aos utilizadores finais.
Veja as diferenças entre MNOs e MVNOs: MNO vs MVNO: Qual é a diferença?
O que deve procurar numa MVNO?
Eis alguns pontos importantes a ter em conta:
- Cobertura: É importante ter uma forte intensidade de sinal nas áreas onde utiliza frequentemente o seu telemóvel. Uma boa cobertura é essencial para chamadas, mensagens de texto e serviços de dados fiáveis.
- Preço mensal: Os MVNO são conhecidos por oferecerem preços competitivos. Para encontrar o melhor valor com base na sua utilização individual, é importante avaliar os planos mensais e quaisquer custos ou taxas adicionais.
- Benefícios: Muitos MVNOs oferecem benefícios como chamadas internacionais gratuitas, dados de rollover, sem contratos ou serviços agregados como assinaturas de streaming.
Diferentes tipos de MVNOs
Os MVNO existem em todas as formas e tamanhos:
MVNO completo
- Funciona com a sua própria infraestrutura de rede principal
- Tem mais controlo sobre os seus serviços
- Gere a sua rede principal, OCS + VAS, faturação e CRM, apoio ao cliente, marketing e vendas)
MVNO ligeiro
- Utiliza a rede de base de um operador móvel
- Gere os seus próprios cartões SIM, a sua marca e o serviço de apoio ao cliente
- Só gere o marketing e as vendas de forma autónoma.
Revendedores de marca
- Vende serviços sob a sua própria marca
- Depende inteiramente da infraestrutura e da gestão de rede do operador de rede móvel
- Centra-se principalmente no marketing e nas relações com os clientes
Capacitadores de rede
- Fornece uma plataforma para o funcionamento de outros MVNOs
- Oferece serviços como faturação, gestão de clientes e integração de redes
A figura abaixo mostra os diferentes tipos de MVNOs e o quanto dependem de um MNO.
Ficará com uma ideia melhor de como cada tipo de MVNO se integra ou depende de diferentes componentes fornecidos pelo operador móvel.
Estratégia MVNO
Os operadores de redes móveis virtuais oferecem uma gama de serviços móveis, incluindo chamadas de voz, mensagens de texto (SMS) e planos móveis pós-pagos, desde a integração e a ativação do eSIM/SIM até ao fornecimento de serviços, pagamento, serviço de apoio ao cliente e assistência 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Têm a oportunidade de alcançar um crescimento e uma rentabilidade significativos, ao mesmo tempo que constroem uma base de clientes fiéis, proporcionando experiências consistentes e excepcionais aos clientes em todos os pontos de interação.
Mencionamos oito segmentos de clientes principais que impulsionaram o crescimento dos operadores de MVNO em todo o mundo:
Descontos
Clientes-alvo: Consumidores sensíveis ao preço que procuram os planos móveis mais económicos.
Estes MVNOs oferecem preços competitivos e planos simples e sem frescuras. Frequentemente, concentram-se em agregados familiares com rendimentos mais baixos, estudantes e indivíduos preocupados com o orçamento.
Estratégia: Conseguem preços baixos minimizando os custos gerais e tirando partido dos acordos de compra por grosso com os operadores de rede.
Dados especializados
Clientes-alvo: Utilizadores intensivos de dados, como jogadores, streamers e entusiastas da tecnologia.
Estes MVNOs oferecem elevadas licenças de dados ou planos de dados ilimitados com conetividade de alta velocidade, centrando-se num serviço de dados superior em vez de voz ou SMS.
Estratégia: Muitas vezes, agrupam os seus serviços com funcionalidades como a transferência de dados, a classificação zero para aplicações específicas e ferramentas avançadas de gestão de dados.
Monetizando 5G: Desbloqueando todo o seu potencial
Retalho
Clientes-alvo: Compradores e consumidores já fidelizados a determinadas marcas de retalho.
Os MVNO desta categoria são frequentemente extensões de grandes cadeias de retalho que oferecem serviços móveis como uma comodidade adicional aos seus clientes actuais.
Estratégia: Estes MVNOs tiram partido da fidelidade à marca das suas empresas-mãe e das suas vastas redes de distribuição.
Étnico
Clientes-alvo: Comunidades étnicas e imigrantes.
Estes MVNOs atendem a grupos étnicos específicos, oferecendo planos de chamadas internacionais, serviço de apoio ao cliente em várias línguas e estratégias de marketing adaptadas.
Estratégia: Muitas vezes, oferecem tarifas de chamadas internacionais acessíveis para países específicos, o que as torna atractivas para as populações imigrantes.
Negócios
Clientes-alvo: Pequenas e médias empresas (PME) e clientes empresariais.
Estes MVNOs concentram-se em fornecer serviços orientados para as empresas, como a gestão de várias linhas, planos de dados personalizados e um sólido apoio ao cliente.
Estratégia: Oferecem frequentemente serviços de valor acrescentado, como a gestão de dispositivos móveis (MDM), ferramentas de comunicação seguras e um serviço de apoio ao cliente personalizado.
Internacional/Roaming
Clientes-alvo: Viajantes frequentes e expatriados.
Estes MVNOs oferecem tarifas competitivas de roaming internacional, cartões SIM globais e serviços adaptados aos viajantes.
Estratégia: A empresa tem parcerias com vários operadores de rede em todo o mundo para oferecer uma conetividade sem falhas e pacotes de roaming acessíveis.
Juventude/Média
Clientes-alvo: População mais jovem, incluindo estudantes e jovens profissionais.
Estes MVNOs oferecem planos que incluem acesso gratuito a plataformas de redes sociais, serviços de streaming de música e dados de jogos.
Estratégia: Utilizam frequentemente estratégias vibrantes de branding e marketing que apelam a públicos mais jovens, incluindo patrocínios, eventos e parcerias com influenciadores.
Agrupado
Clientes-alvo: Os consumidores que procuram pacotes de serviços completos.
Estes MVNOs fornecem serviços agregados que combinam o telemóvel com outros produtos, como a Internet, a televisão e a linha fixa.
Estratégia: Aproveitam a conveniência e a poupança de custos das ofertas agrupadas para atrair clientes que procuram soluções tudo-em-um.
Explore diferentes MVNOs em todo o mundo e os seus planos telefónicos: Os melhores MVNOs e planos por país (lista)
Como iniciar uma MVNO?
A nível mundial dimensão do mercado de operadores de redes virtuais móveis valia 84,6 mil milhões de dólares em 2023 e prevê-se que cresça a uma taxa de crescimento anual composta (CAGR) de 6,7% para atingir 116,8 mil milhões de dólares em 2028.
A transformação digital está realmente a agitar as empresas em todo o mundo com novos modelos de mobilidade empresarial, tudo graças à crescente procura de serviços móveis.
A forma como os MVNO funcionam também está a mudar devido à rápida adoção de tendências das telecomunicaçõesA sua empresa está a desenvolver uma estratégia para a criação de um sistema de gestão de riscos, como os serviços baseados na computação em nuvem, as API, a automatização e o aumento das plataformas "As-a-Service" para as comunicações e as redes móveis.
Podemos ajudá-lo a levar o seu jogo MVNO um passo à frente, fornecendo Software de faturação MVNO para serviços móveis, fixos e digitais.
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