今日の顧客は、商品やサービスの支払い方法に選択肢を求めています。そのため、企業は優れた顧客体験を純粋に提供したいのであれば、さまざまな支払い方法を取り入れる必要があります。
オンライン決済を扱う場合、これは特に重要です。
支払い方法によって、満足する顧客と最後のステップでやめてしまう顧客の違いが生まれます。
しかし、グーグルの検索クエリをざっと見てみると、ユーザーは支払い方法について多くの問題を抱えていることがわかります。
支払方法プロバイダーに起因する問題ではなく、企業がどのように支払方法を自社に取り込むかという方法に起因する問題。 課金システム.
支払い方法とは何か、適切な方法を選ぶにはどうすればよいか、そしてユーザーが嫌う問題を避けるにはどうすればよいかをご覧ください。
目次
クレジットカードやオンライン決済に対応しておらず、買い物ができなかった経験は誰にでもあるでしょう。
しかし、現実には非常に多くの支払い方法があり、すべてを取り入れることは不可能です。
さらに、支払い方法の選択はビジネスモデルに深く依存します。
すべての方法がすべてのビジネスや顧客に適しているわけではありません。 マネタイズ 製品やサービスの
支払い方法とは何ですか？
支払い方法とは、顧客が製品やサービスの代金を支払う方法です。
顧客は、ビジネスがサポートしている支払い方法のリストに基づいて支払いオプションを選択することができます。
企業は利用可能な支払い方法を指定し、顧客は希望する方法を選択する必要があります。
オンラインビジネスでは、顧客アカウントの支払い方法を設定する前に、ビジネスが支払い設定で方法を指定します。
支払い方法の重要性と問題点
複数の支払いオプションを持つことは、ビジネスと顧客に大きな利益をもたらします。
リサーチ ベイマード・インスティテュート によると、約68%の顧客がカートを放棄しており、そのかなりの部分は支払いプロセスが複雑すぎるためです。
約 42%のお客様 希望する支払い方法がない場合は、取引を完了しないでください。
支払い方法が増えれば顧客は増えますが、それがうまく機能すればの話です。
購入の最後のステップである支払いで失敗するほど悔しいことはありません。
ユーザーがオンラインで検索する支払い方法とは？
Googleで最も多く検索されている用語をざっと見てみると、ユーザーは、セキュリティ、利便性、一般的な受容性の観点から、どのような支払い方法がベストなのかを調べるのに多くの時間を費やしていることがわかります。
また、グーグル、アマゾン、スポティファイ、コスコなどの企業がどのような決済を受け付けているかも検索できます。
驚かれるかもしれませんが、最もググられる用語のひとつに「OnlyFans支払い方法」があります。
その理由は記事の後半で説明します。
ユーザーはどのような問題を抱えていますか？
グーグル検索を見ると、ユーザーが支払い方法について大きな問題を抱えていることがすぐにわかります。
- 支払い方法を変更するには？
- 支払い方法を削除するには？
- なぜ私の支払いは受け付けられないのですか？
これらの質問や類似の質問は、トピックに関する一般的な検索と同程度の検索数があります。
これは、企業がさまざまな支払い方法を提供しているにもかかわらず、ユーザーがウェブショップ、クライアントポータル、またはモバイルアプリケーションでそれらを管理するのに苦労していることを示しています。
ユーザーが嫌がることといえば、支払い方法の問題でウェブショップやアプリが使えないことでしょう。
ですから、顧客の希望に耳を傾け、多くの支払いの選択肢を提供しても、近代的でなければ意味がありません。 課金ソフトウェア その統合と運営をサポートすることができます。
この重要な問題については、また後ほど。
お支払いの種類と方法
支払い方法は主に現金払いと非現金払いの2つに分けられます。
顧客は、現物のお金で支払うか、ローン、小切手、クレジットカードなどの現金以外の支払い手段で支払うかを選択できます。
別の分類では、支払い方法を物理的なものとデジタルなものに分けています。
世界がデジタル化し始めると、物理的な現金送金の必要性は変化しました。
すべてのビジネス、特にオンライン・プラットフォームは、現金以外のデジタル決済手段をいくつか導入する必要がありました。
最も一般的な5つの支払い方法
現金
現金のカテゴリーを定義する際に考慮されるのは、硬貨と紙幣のみです。
現金は簡単に紛失したり破壊されたりする可能性があるため、最も安全な支払い方法ではありません。
現金は主に実店舗で使用されます。
オンラインビジネスでは、現金が「代引き」サービスとして利用されることがあります。
チェック
小切手はやや時代遅れの支払い方法です。
買い手が情報を記入し、売り手に渡す紙媒体です。
銀行口座から支払いを行うには、企業または買い手が小切手に金額を記入し、署名し、宛名を記入する必要があります。
小切手は、買い手がその金額を支払うことに同意したことを銀行に証明するものです。
銀行は売り手から取引を受け取った後、処理を行います。
デビットカード
デビットカードの場合、購入者の口座から即座に引き落とされます。
お金は買い手の口座から売り手の口座に直接振り込まれます。
デビットカードは銀行カードとしても知られています。
クレジットカード
デビットカードとクレジットカードは似ていますが、同じではありません。
クレジットカードでは、買い手は銀行口座を通して直接支払うのではなく、銀行からお金を「借りる」ことによって支払いを遅らせます。
毎月、銀行から利用者にクレジットが支払われます。
買い手は後で銀行に返済します。
オンライン決済サービス
オンライン決済サービスは、使いやすく、迅速で安全な支払い方法を提供するため、最も急成長している支払い方法です。
クレジットカード会社や銀行と協力し、ストアド・ペイメント方式やサードパーティ・プロセッシングを利用することで、チェックアウトのプロセスをスピードアップすることができます。
オンライン決済方法
AliExpress、Amazon、eBay、またはBookingなどの多くのオンラインビジネスは、顧客がオンライン決済方法で支払うことの利点を認識しています。
現在、すべてのオンラインビジネスは、少なくともクレジットカード決済（デビット、クレジット、プリペイド）、電子銀行振込、オンライン決済サービスのオプションを持っている必要があります。
ご利用可能なオンライン決済方法
- デビットカード、クレジットカード、プリペイドカード、ギフトカード
- オンライン決済サービス（PayPal、Stripeなど）
- モバイル決済
- 電子送金
- デジタルウォレット
- 今すぐ購入、後払い方法（現金、小切手、カード）
- 暗号通貨による支払い
クレジットカードでのお支払いの他に、オンライン決済サービスはそのシンプルさと安全性から最も人気があります。
オンライン決済サービスプロバイダー
PayPal、Stripe、Apple Pay、Google Pay、Venmoのような決済サービスでは、複数の支払い方法を1つの場所に保存することができます。
これらのサービスは、しばしば決済システムやプラットフォームとも呼ばれ、安全性、利便性、簡便性を提供します。
このようなプラットフォームを利用する場合、ユーザーは自分のアカウントを銀行口座やクレジットカードに接続します。
彼の支払い方法は、個人情報とともにシステムに保存されています。
オンライン決済を利用する場合、購入のたびにカード情報や個人情報を入力するのではなく、決済サービスを利用します。
これらのサービスはまた、クレジットカードのような他の支払いよりもユーザーを保護する優れた方法を提供します。
データ暗号化、リアルタイムのトランザクション監視、バイヤープロテクションポリシーを使用し、オンライン決済時の最高レベルのセキュリティを確保しています。
Praxisの支払いセキュリティはどのように機能しますか？
オンライン決済における最大の脅威のひとつは、カードの盗難やアカウントの乗っ取り（ATO）です。
どちらも、ユーザーがクレジットカードやアカウントのデータ（ユーザー名、パスワード）を偽のウェブサイトに入力したり、フィッシング詐欺のようなさまざまな詐欺の被害に遭うことで発生します。
このような詐欺は、一般ユーザーには見つけにくいことが多く、特に、エキサイティングな価格オファーを提供する偽のウェブストアの形で成功を収めています。
一度ユーザーを騙して機密情報を与えてしまうと、被害は甚大なものとなります。
決済サービスでは、利用者は直接支払い方法の情報を提供するため、データは安全です。
ほとんどの場合、決済プラットフォームは詐欺の未遂を認識し、ユーザーに警告するか、取引を拒否します。
ほとんどのプラットフォームは、詐欺があった場合、ユーザーに弁済し、詐欺師に対する措置を進めます。
また、決済サービスでは、多要素認証、通知、顔認証や指紋認証が使われており、アカウント乗っ取りの可能性は低くなっています。
これらのサービスプロバイダーは、各ユーザーまたはトランザクションに対して購読料またはトランザクション料を請求することで収益を得ています。
これらのプラットフォームは決済方法を標準化しているとはいえ、顧客の決済を確保し処理するためには、銀行やクレジットカード会社との良好な関係をベースにシステムを構築する必要があります。
人気の決済サービス
- ペイパル
- ストライプ
- アマゾンペイ
- グーグルペイ
- アップルペイ
- ヴェンモ
- スクエア（キャッシュアプリ・ペイ）
ペイパル
PayPalは、現在最も安全な決済手段のひとつと考えられています。
最も安全で安価な決済システムを備えており、ユーザーは様々な方法で支払いを行うことができます：
- 銀行口座
- ペイパル残高
- ペイパルクレジット
- デビットカードまたはクレジットカード
- 報酬残高
ストライプ
Stripeは、マーケットプレイス、ソフトウェアプラットフォーム、サブスクリプションサービス、物理的およびオンラインマーチャントなど、あらゆるタイプのビジネス向けの決済ツールを販売するソフトウェア企業です。
お支払い方法は以下の通りです：
- カード
- 銀行引き落とし
- 銀行リダイレクト
- 銀行振込
- 今すぐ購入、後払い
- リアルタイム決済
- クーポン券
- 財布
アマゾンペイ
アマゾンは世界的に有名なオンラインマーケットプレイスです。
Amazonは多国籍企業であるため、ユーザーはAmazon.comのアカウントで支払い方法を管理したり、Amazon Payオンライン決済サービスを利用したりすることができます。
Amazon.co.jpで行われた変更は、自動的にAmazon Payに反映されます。
Amazon Payはクレジットカードやデビットカードでのお支払いが可能ですが、ギフトカードはご利用いただけません。
アマゾンにアカウントをお持ちの方は、以下のオンライン決済方法をご利用いただけます：
- Visa（AmazonリワードVisaシグネチャーカードを含む）
- Amazonストアカード
- Amazonセキュアードカード
- マスターカード/ユーロカード
- ディスカバー・ネットワーク
- アメリカン・エキスプレス
- ダイナーズクラブ（米国の請求先住所のみ）
- ジェーシービー
- ニューヨーク証券取引所
- スター
- 中国銀聯（クレジットカードのみ）
- Visa、MasterCard、またはAmerican Expressのプリペイドクレジット
- ギフトカード
- さらに、アマゾンは、顧客がで支払うことができます：
- フレキシブル支出口座
- 健康貯蓄口座
- SNAP EBTカード
グーグルペイ
Google Payは、ユーザーが自分のGoogleアカウントに支払い方法を追加し、プラットフォームを通じて行われる活動を容易にすることができます。
デビットカードやクレジットカードでのお支払いも可能です。
Google payでは、デビットカードやクレジットカードの情報をGoogleウォレットに保存することができます。
米国とドイツのユーザーは、PayPalアカウントをGoogle oneに接続することもできます。
アップルペイ
普段からAppleの製品をお使いの方、またはオンラインショッピングがお好きな方は、ご利用可能なお支払い方法のいずれかを設定することで、より快適にご利用いただけます。
Apple Payに支払い情報を記憶させることで、すべてのAppleデバイスで複数のサブスクリプションや購入を管理できます。
Apple Payを使えば、店舗、レストラン、ガソリンスタンドなど、Appleのシンボルがある場所ならどこでも支払いが可能です。
Apple Payがサポートするお支払い方法は以下の通りです：
- クレジットカードまたはデビットカード
- 電子財布
- 携帯電話料金
ヴェンモ
Venmoは、米国で使用されている比較的新しいデジタルウォレットです。
米国ではPayPalに次いで、迅速な送金手段として人気があります。
人々はVenmoで光熱費、家賃、食料品を支払い、家族や友人に送金します。
Venmoを仲介して暗号を購入することもできます。
これらはVenmoがサポートしている支払い方法の一部です：
- ヴェンモ残高
- 銀行口座
- デビットカード
- クレジットカード
スクエア（キャッシュアプリ・ペイ）
SquareまたはCash Appは、米国で使用されているモバイルアプリケーションで、ある口座から別の口座に送金します。
現金でのお支払い App Payは、非接触型の対面取引を可能にします。
カードを扱ったり、その場に立ち会ったりする必要をなくしながら、顧客に別の支払い方法を提供します。
キャッシュアプリのアカウントで使用できるオプションの一部です：
- デビットカードとクレジットカード
- キャッシュカード
- デジタルウォレット
- モバイルアプリ - QRスキャン
- ブロックチェーン - 暗号の交換と購入
グーグルで最も検索されています：OnlyFans 支払い方法
企業がどのように支払い方法を取り入れているかの例を示すために、OnlyFansのオンライン・プラットフォームを見てみることにしました。
このプラットフォームは、ビジネスモデルが使用できる支払い方法の選択肢に大きく影響する点が異なります。
この例が興味深いのは、Google検索で「OnlyFans 支払い方法」がこのトピックへの驚異的な関心を示しているからではなく、他のオンラインプラットフォームが使用する通常の支払い方法の多くを使用できないからです。
このプラットフォームは、インフルエンサー、有名人、一般人がコンテンツを有料ファンと共有するオンラインプラットフォームとして宣伝されています。
しかし、Onlyfansは、メンバーがお金と引き換えに、ユーザーが作成した露骨なコンテンツを共有することを許可しているため、少々物議を醸しています。
そして正直なところ、この露骨な内容が勝っているのです。
プラットフォームは "売りと買い "の原則で動いているため、できるだけ多くの支払い方法を提供するのが得策でしょう。
また、このようなサイトでは、セキュリティとプライバシーは常にユーザーが心配することです。
おそらくほとんどのユーザーは、毎月のクレジットカードの明細書に「OnlyFans」の請求が表示されるのを見たくないでしょう。
ですから、最も人気のある決済サービスを取り入れるのが唯一の道理でしょう。
主要な決済サービスの欠如
驚くことに、OnlyFansはPayPal、Stripe、Amazon Pay、Google Pay、Apple Payなどの決済サービスに対応していません。
PayPalだけがこの問題について公式声明を出しており、そのポリシーでは "性的指向の強い商品やサービス "に対する支払いを許可していないと説明しています。
他のプロバイダーも同じで、そのプロバイダーが参加しないことを決めたのだとしか思えません。
莫大な潜在的利益を逃しているのですから、これが唯一の論理的説明でしょう。
2020年、プラットフォーム・ユーザーの取引額は24億米ドルで、これは潜在的な支払い手数料の多さに相当します。
OnlyFansでは、VisaまたはMaestroのデビットカード、クレジットカード、プリペイドカードをご利用いただけます。
ユーザーは、OnlyFansアカウントにプライマリクレジットカードまたはデビットカードを添付しています。
また、バックアップとして二次的な支払い方法を追加することもできます。
セカンダリーメソッドは、プライマリーカードが故障した場合に使用します。
米国からのユーザーは、Discoverカードを使用したり、OnlyFansウォレットを作成することもできます。
このウォレットはPayPalと同じように機能します。
利用者は、クレジットカードやデビットカードから送金することで、財布にお金を入れます。
十分なクレジットがある場合、デフォルトでウォレットの残高が使用されます。
企業はどのように支払い方法を導入していますか？
従来型の実店舗であれば、レジスターと紙の売上帳を購入するだけで、ビジネスを始めることができます。
しかし、デジタル化された現代社会では、それだけでは不十分です。
今日、ビジネスの繁栄を望むなら、様々な決済方法を備えた機能的で最新の決済システムを持つことが不可欠です。
すべての支払い方法を導入することは現実的ではないため、どの支払い方法が顧客に最適かを判断するのはビジネスモデル次第です。
とはいえ、企業が支払い方法を導入する際には、必ず正しい方法で行わなければなりません。
顧客がどの支払い方法を選択しても、デジタル決済のプロセスは次のようになります：
売り手 支払い準備→支払い請求
バイヤー 支払いの準備 -> 支払いの開始 -> 支払いの承認 -> 支払いの指示/情報の送信
銀行/決済サービス 両者間の資金移動 -> ユーザー（売り手/買い手）への取引通知
Googleのユーザーが問題の解決策を検索していることからわかるように、多くの企業にとって、すべてが順調に進んでいるわけではありません。
いくつかの問題は、あまりユーザーフレンドリーでないアプリケーションに起因している可能性がありますが、いくつかは間違いなく、時代遅れまたは過度な負荷の請求ソフトウェアの問題です。
特にワールドワイドなビジネスを展開する場合、請求書作成、請求書発行、支払い処理などは連動して行わなければなりません。
Tridensはどのような支払い方法をサポートしていますか？
どのようなビジネスでも、ユーザーに複数の支払い方法を提供する必要があります。
すべての支払い方法がすべての国に対応しているわけではないので、考慮すべき点の一つは、その会社が存在する市場です。
Tridensの最も価値ある製品のひとつです、 Tridens Monetizationより利用しやすい決済システム導入のためのツールを企業に提供します。
マネタイズによって、企業はいくつかの方法で支払いを集めることができますが、どれを使うかは企業次第です。
Tridensは、複数の方法による代金回収をサポートしています：
- Stripe、Braintree、Authorize.Netなどのペイメントプロバイダーとの統合によるクレジット/デビットカード決済
- SEPA口座振替XMLファイルのエクスポートとインポート（顧客の銀行口座から資金を回収するために銀行システムにアップロードされます
- システム外で処理される支払い（現金、小切手など）については、REST APIまたはCSVファイルのアップロードを介してサードパーティの支払いをインポートします。
- Tridens MonetizationはREST APIも公開しており、クライアントが独自のローカル決済プロバイダー統合を開発することができます。
Tridensは、システムを通じて支払いプロセスを管理する複数の可能性を提供します。
クライアントは、MonetizationのREST APIと通信する独自の決済処理コンポーネントを開発することで、各地域の他の決済処理ソリューションをサポートすることもできます。
Tridens'マネタイズによる支払い処理手順の簡素化：
- 支払方法の決定
- 支払いプロバイダーの決定
- リクエストトランザクション
- トランザクションの処理とステータスの更新
支払い方法は、興味を持つ顧客と支払う顧客の決定的な違いになります。
シンプルで安全な支払い方法によってのみ、興味を持ったユーザーは購入し、満足した顧客となるのです。
