الاحتفاظ بالعملاء بحكم تعريفه هو عملية تنفيذ استراتيجيات مختلفة للاحتفاظ بالعملاء من خلال تجربة عملاء رائعة.

باستخدام معادلة القيمة الدائمة للعميل، يمكنك حساب متوسط الإيرادات لكل عميل طوال فترة اشتراكه قبل أن يتغيّر اشتراكه.