BSS w telekomunikacji: Wszystko, co muszą Państwo wiedzieć

Dowiedz się, jak BSS w telekomunikacji rewolucjonizuje zarządzanie klientami i wydajność operacyjną w branży telekomunikacyjnej.

Wielkość branży BSS/OSS została wyceniona na $67,7 mld euro w 2023 roku.

Wielu dostawców usług telekomunikacyjnych przechodzi cyfrową transformację, aby usprawnić swoje operacje biznesowe.

Jest to jeden z powodów, dla których oczekuje się, że rynek osiągnie wartość $173,6 miliarda do 2032 roku, wykazując stopę wzrostu (CAGR) na poziomie 12,5% w latach 2024-2032.

Czym jest BSS?

BSS (Business Support System) to architektura oprogramowania, która wspiera różne operacje biznesowe, koncentrując się na zorientowany na klienta aspekty organizacji.

BSS zapewnia wgląd w dane klientów, analizę w czasie rzeczywistym i wprowadza nowe usługi generujące przychody.

Jest on powszechnie używany wraz z OSS (Operational Support System), który obsługuje operacje sieciowe dla całego ekosystemu.

Czym jest BSS w telekomunikacji?

BSS w telekomunikacji jest koniecznością dla dostawców usług telekomunikacyjnych.

Zapewnia kompleksowy wgląd w działania, preferencje i wykorzystanie usług przez klientów.

Usprawnia to zarządzanie relacjami z klientami.

BSS jest również niezbędny do zarządzania złożone rozliczeniaZwłaszcza w obliczu rosnącego trendu oferowania usług pakietowych.

Obsługuje również fakturowanie i naliczanie opłat w czasie rzeczywistym, zapewniając dokładne gromadzenie przychodów.

Co składa się na dobry BSS?

Dobry BSS zapewnia:

• płynna integracja,
• ulepszone rozliczenia i fakturowanie,
• przyjazny dla użytkownika portal,
• i solidne mechanizmy bezpieczeństwa.

Pomaga również w aktualizacjach planów cenowych, ofert usług i procesów zarządzania klientami.

Dobre systemy wsparcia biznesowego są niezbędne, aby nadążyć:

• wymagania rynku,
• wymogi regulacyjne,
• i postęp technologiczny w sektorze telekomunikacyjnym.

Powinni dobrze radzić sobie ze złożonymi rozliczeniami, dzięki czemu prepaid/postpaidi inne rodzaje rozliczeń telekomunikacyjnych są łatwiejsze w zarządzaniu.

Firmy telekomunikacyjne preferują Wdrożenie chmury dla BSS ponieważ oferuje lepsze skalowalność, elastycznośćoraz opłacalność.

W 2023 r. BSS w chmurze stanowił około 32% globalnego rynku BSS.

Oczekuje się, że odsetek adopcji chmury wzrośnie w nadchodzących latach, a coraz więcej dostawców usług telekomunikacyjnych będzie korzystać z zalet chmury.

Model wdrożenia nie definiuje ściśle dobrego BSS, jednak wielu ekspertów branżowych preferuje rozwiązań opartych na chmurze nad rozwiązaniami lokalnymi.

Monetyzacja sieci 5G: uwolnienie jej pełnego potencjału

Przesyłając ten formularz, potwierdzają Państwo, że zapoznali się Państwo z naszymi
polityka prywatności.

Δ

Architektura telekomunikacyjna BSS

Architektura BSS w telekomunikacji jest podzielona na cztery warstwy.

Każda warstwa pełni inną rolę.

W połączeniu tworzą one dobry BSS, który skutecznie zarządza wszystkimi zadaniami dla firm telekomunikacyjnych.

• Warstwa prezentacji: Zapewnia interfejs użytkownika dla klientów i przedstawicieli obsługi klienta do zarządzania usługami telekomunikacyjnymi, przeglądania rachunków i obsługi zapytań dotyczących wsparcia.
• Warstwa aplikacji: Odpowiedzialny za wykonywanie operacji telekomunikacyjnych związanych z rozliczeniami, zarządzaniem relacjami z klientami (CRM) i przetwarzaniem zleceń serwisowych.
• Warstwa danych: Zapewnia bezpieczny dostęp do wszystkich istotnych informacji wymaganych do prowadzenia działalności telekomunikacyjnej, takich jak rejestry połączeń, dane dotyczące użytkowania i szczegóły rozliczeń.
• Warstwa integracji: Umożliwia płynną komunikację i wymianę danych między BSS (Systemy wsparcia biznesu) i inne systemy, takie jak OSS (Systemy wsparcia operacyjnego) w celu zapewnienia płynnego dostarczania usług i zarządzania siecią.

Komponenty BSS w telekomunikacji

Najbardziej wpływowe elementy telekomunikacyjnego systemu BSS

Najważniejsze elementy, które powinien obejmować system BSS dla telekomunikacji to

• zarządzanie subskrypcją,
• zarządzanie klientami
• oraz zarządzanie przychodami.

Dodatkowe komponenty telekomunikacyjne BSS

Istnieje kilka dodatkowych elementów, które powinny być zawarte w solidnych systemach wsparcia biznesu telekomunikacyjnego:

• CRM (Zarządzanie relacjami z klientami): Poprawia interakcje z klientami i personalizuje usługi.
• Zarządzanie katalogiem produktów: Organizuje plany i usługi telekomunikacyjne, pomaga w marketingu i wyborze klientów.
• Współdzielenie i hierarchia: Zarządza wieloliniowymi i hierarchicznymi planami płatności dla rodzin i firm.
• Zarządzanie zamówieniami: Obsługuje cały cykl życia zamówienia.
• Zarządzanie subskrypcjami: Zarządzanie zamówieniami dla logistyki cyfrowej, kluczowe dla zarządzania subskrypcjami, odnowieniami i anulowaniami.
• System rozliczeniowy: Zapewnia dokładne rozliczenia, zarządza płatnościami i dostarcza szczegółowych informacji.
• Zarządzanie przychodami: Koncentruje się na zapewnieniu przychodów, zarządzaniu oszustwami i kontroli kosztów.
• Portale samoobsługowe: Umożliwia klientom niezależne zarządzanie kontami i usługami za pośrednictwem dedykowanych aplikacji telekomunikacyjnych.
• Świadczenie usług: Aktywuje i konfiguruje usługi w celu ich wydajnego dostarczania.

Przykłady systemów wsparcia biznesowego

Przyjrzyjmy się kilku przykładom wiodących dostawców oprogramowania BSS i OSS oraz ich kluczowym cechom, które wyróżniają ich na tle konkurencji.

Amdocs BSS/OSS

Amdocs jest wiodącym dostawcą oprogramowania w branży komunikacyjnej i medialnej.

Znana z innowacyjnych rozwiązań firma Amdocs zapewnia silne podejście zorientowane na klienta, oparte na analizie opartej na sztucznej inteligencji i skalowalnej infrastrukturze chmurowej.

Kluczowe cechy:

• Zaawansowana analityka dla oparty na danych podejmowanie decyzji.
• Zwinne wdrażanie usług dla szybkiej reakcji rynku.
• Kompleksowość zarządzanie klientami oraz rozliczenie rozwiązania.

Ericsson BSS/OSS

Ericsson jest światowym liderem w dziedzinie sprzętu i usług telekomunikacyjnych.

Oferują one szeroką gamę rozwiązań BSS w chmurze w celu poprawy łączności wraz z rozwiązaniami OSS do doskonałego zarządzania siecią.

Kluczowe cechy:

• Kompleksowość portfolio cyfrowych rozwiązań BSS.
• Solidny orkiestracja sieci oraz możliwości automatyzacji.

Oracle BSS/OSS

Oracle zapewnia wydajne rozwiązania BSS usprawniające operacje telekomunikacyjne i zwiększające zaangażowanie klientów.

Rozbudowana infrastruktura chmurowa Oracle optymalizuje rozwiązania BSS pod kątem wydajności i skalowalności.

Kluczowe cechy:

• Zintegrowane zarządzanie rozliczeniami i przychodami systemy.
• Zaawansowane narzędzia CRM w celu zwiększenia zadowolenia klientów.
• Kompleksowość zarządzanie zleceniami serwisowymi dla bezproblemowej aktywacji i provisioningu.

Tridens Monetization dla telekomunikacji

Tridens oferuje dostosowane i spersonalizowane rozwiązanie BSS/OSS, zaprojektowane dla profesjonalistów z branży telekomunikacyjnej.

Zapewniamy, że Państwa firma otrzyma dedykowane i łatwo dostępne wsparcie klienta.

Nasze natywne dla chmury oprogramowanie BSS, które jest dostosowane do Państwa potrzeb w zakresie zarządzania, upraszcza operacje telekomunikacyjne, ułatwiając zwiększenie wydajności.

Czy są Państwo gotowi przekształcić swoje operacje telekomunikacyjne z partnerem, który rozumie Państwa potrzeby?

Proszę odkryć jak Tridens Monetization dla łączności może pomóc Państwu odnieść sukces.