Geräte
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Geräte
Geräte ermöglichen die Nutzung von Kundenservices. Jedes Gerät hat einen Lebenszyklus, in dem es zwischen Zuständen wechselt. Ein Gerätetyp ist individuell und gibt seinen physischen Typ an (SIM-Karte, Modem, Telefonnummer, RFID, NFC usw.).
Jedes Gerät hat mehrere Deskriptoren, die Informationen über sein Modell, seinen Anbieter und seine Marke enthalten. MAC-Adresse und andere Identifikatoren können in einem externen System gespeichert und mit einem Gerät über die externe Dienstidentifikation verknüpft werden.
Ein Gerät wird typischerweise zusammen mit einer Charge anderer Geräte desselben Typs erstellt, optional auch mit Anbieter, Modell und Marke. Die Geräteidentifikation muss für jedes Gerät einzigartig sein. Gerätecodes sind ebenfalls einzigartig. Einzigartige Werte können durch eine Vorlage für die gesamte Gerätegruppe generiert werden. Geräte können Diensten zugewiesen werden.
Wenn ein Gerät nicht mehr aktiv ist, wechselt es in einen entsprechenden Zustand – z. B. können Mobilnummern in Quarantäne gehen und wiederverwendet werden, während andere Geräte dauerhaft unbrauchbar werden können.
Gerätetyp
Navigieren Sie zu Geräte im linken Seitenmenü. Wählen Sie die Registerkarte Gerätetyp, um verschiedene Gerätetypen zu definieren und zu verwalten.
Chargen
Navigieren Sie zu Geräte im linken Seitenmenü. Wählen Sie die Registerkarte Chargen und folgen Sie dem Assistenten, mit dem Sie die Charge von Geräten für den ausgewählten Gerätetyp gemäß den folgenden Regeln generieren können:
- Menge neuer Geräte.
- Codeformatvorlage (alphanumerisch/numerisch) mit zufälligen Werten oder inkrementellen Werten.
- Formatvorlage für die Geräteidentifikation (alphanumerisch/numerisch) mit zufälligen Werten oder inkrementellen Werten.
Geräte
Um das Gerät manuell hinzuzufügen, navigieren Sie zu Geräte im linken Seitenmenü. Wählen Sie die Devices-Registerkarte oben und folgen Sie dem Assistenten, indem Sie den Gerätenamen, den eindeutigen alphanumerischen Code-Identifikator, den übergeordneten Gerätetyp und den eindeutigen Geräteidentifikator angeben.
Zuweisung des Geräts zum Kundenservice
Die Dienstkennung wird ausgefüllt, um einen der Geräteidentifikatoren widerzuspiegeln, die mit diesem Dienst verbunden sind. Kann bei der Erstellung des Abonnements oder durch Modifizierung des bestehenden Abonnementsdienstes und Anwendung des Geräteverweises eingerichtet werden. Siehe Abonnement-Dienst.
Statusübergänge des Geräts
Tabelle: Erlaubte Statusübergänge des Geräts
| Geräte-Status | Beschreibung | Erlaubter Übergang zu neuem Geräte-Status |
|---|---|---|
| NEU | Das Gerät wartet darauf, dem Abonnementdienst des Kunden zugewiesen zu werden. | ZUGEWIESEN |
| ZUGEWIESEN | Das Gerät ist derzeit mit dem Abonnementdienst des Kunden verbunden. | UNZUGEWIESEN, QUARANTÄNIERT |
| UNZUGEWIESEN | Das Gerät ist mit keinem Abonnementdienst des Kunden verbunden. | ZUGEWIESEN, QUARANTÄNIERT |
| QUARANTÄNIERT | Das Gerät kann nicht verwendet werden, das mit dem Abonnementdienst des Kunden verbunden ist, bis es in Quarantäne ist. | UNZUGEWIESEN, GESCHLOSSEN |
| GESCHLOSSEN | Das Gerät ist dauerhaft unbrauchbar, was bedeutet, dass es verloren, zerstört oder unbestimmt außer Betrieb ist. | / |
Gerätehistorie
Die Gerätehistorie stellt das historische Ereignis dar, das dem Gerät widerfahren ist: Kundenänderung, Statusänderung, Dienständerung.
Geplante Joboperationen für das Gerätemanagement
Verwaltbar im Abschnitt Operations.
Job zur Freigabe quarantänisierter Geräte
Quarantänisierte Geräte ändern ihren Status auf Unassigned oder Inactive, abhängig von den Definitionen der Statusübergänge. Eine geplante Aufgabe wird regelmäßig nach Geräten suchen, die aus der Quarantäne entlassen werden sollen.
Konfigurierbare Filter für die Jobausführung:
- Zeitraum: Länge der Quarantäneperiode in Sekunden, nach der das Gerät für eine neue Zuweisung überführt werden darf. - Geräte-ID: Um den Job nur auf die spezifische Gruppe von Geräten anzuwenden.
- Gerätetyp: Um den Job nur auf den spezifischen Typ von Geräten anzuwenden.
Job zum Löschen geschlossener Geräte
Geräte können sich im Zustand CLOSED befinden, was bedeutet, dass sie verloren, zerstört oder dauerhaft außer Betrieb sind. Um Speicherplatz zu sparen und unnötige Daten zu vermeiden, sollte eine geplante Aufgabe solche Geräte nach einem festgelegten Zeitraum löschen.
Konfigurierbare Filter für die Jobausführung:
- Zeitraum: Dauer in Sekunden seit dem Schließen des Geräts, nach dem es gelöscht werden darf.
- Geräte-ID: Um den Job nur auf die spezifische Gruppe von Geräten anzuwenden.
- Gerätetyp: Um den Job nur auf den spezifischen Typ von Geräten anzuwenden.
