Wie ein mitteleuropäischer Mobilfunknetzbetreiber konvergente Abrechnung ermöglichte

Erfahren Sie, wie ein mitteleuropäischer Mobilfunknetzbetreiber seine Abrechnung mit Echtzeitabrechnung, einem einheitlichen Katalog und konvergenter Monetarisierung modernisiert hat.

Unternehmen:

Tier-1-Mobilfunknetzbetreiber (Europa)

Hintergrund

Ein führender mitteleuropäischer Mobilfunknetzbetreiber benötigte eine moderne Grundlage für die Monetarisierung. Getrennte Prepaid- und Postpaid-Systeme verlangsamten das Wachstum und verhinderten eine Echtzeitsteuerung. Ohne einen einheitlichen Katalog oder Echtzeitabrechnung hatte der Betreiber Schwierigkeiten, konvergente Bundles auf den Markt zu bringen und ein einheitliches Kundenerlebnis zu bieten.

Herausforderung

Das alte BSS-System des Betreibers war zwischen Prepaid und Postpaid fragmentiert, verfügte über keinen einheitlichen Produktkatalog und basierte auf einer Batch-Bewertung. Die Integrationen in CRM, ERP und Netzwerkelemente waren komplex, während die tägliche Berichterstattung und die monatliche Rechnungsstellung manuelle Arbeit erforderten. Die lokale Hardware verursachte Wartungskosten und verlangsamte die Bereitstellung.

Lösung

Dank einheitlicher Prepaid-/Postpaid-Abrechnung, einem konvergierten Katalog und Echtzeit-Abrechnung kann der Betreiber Produkte nun schneller auf den Markt bringen, die Umsatzsicherung verbessern und den Betriebsaufwand reduzieren. Die Automatisierung senkt die Kosten, während die Kunden von einer übersichtlicheren Abrechnung, einer besser vorhersehbaren Nutzungskontrolle und einem insgesamt konsistenteren Serviceerlebnis profitieren.

Vorteile

Eine einheitliche Plattform für Prepaid- und Postpaid-Kunden

Tridens Monetization vereint Prepaid- und Postpaid-Dienste in einer einzigen Abrechnungs- und Rechnungsstellungs-Engine und eliminiert so Doppelarbeit bei der Tarifierung, dem Guthabenmanagement und den Kundendaten. Anstelle von zwei getrennten Prozessen verwaltet der Betreiber nun alle Teilnehmer über ein einziges Konto und eine einzige Guthabenstruktur. Dies ermöglicht eine einheitliche Abrechnungslogik, eine einheitliche Kundensicht und vereinfachte Kundeninteraktionen. Produktteams können Angebote einmalig erstellen und ohne individuelle Anpassungen auf alle Kundentypen anwenden. Die Konsolidierung macht auch den Batch-Abgleich überflüssig, reduziert Fehler und stellt sicher, dass alle Dienste – Sprache, Daten, SMS, TV, Festnetz – über dieselbe Echtzeit-Pipeline laufen.

Ein einheitlicher Produktkatalog für alle Dienstleistungen

Ein konvergierter Katalog ermöglicht es, alle Dienste – Mobilfunk, Festnetz, TV, Daten, Add-ons, Bundles – an einem Ort zu definieren, zu bepreisen und auf den Markt zu bringen. Dadurch erhalten Geschäftsteams die volle Kontrolle und sind nicht mehr von der IT abhängig. Anstatt separate Kataloge für verschiedene Technologien oder Kundensegmente zu führen, konfiguriert der Betreiber nun einmalig Tarife und verwendet diese dann für Prepaid-, Postpaid-, B2C- und B2B-Kunden. Gemeinsame Gruppen, Familientarife, Unternehmenspakete, Treueprogramme und dienstübergreifende Bundles werden nativ unterstützt. Die einheitliche Struktur verkürzt die Markteinführungszeit, beseitigt Inkonsistenzen und ermöglicht eine schnelle Expansion in neue Dienste oder Regionen.

Echtzeit-Online-Abrechnung für vollständige Umsatz- und Nutzungskontrolle

Durch Echtzeitabrechnung wird sichergestellt, dass jede Sitzung – Sprache, Daten, SMS, Roaming, OTT oder Festnetzdienste – sofort abgerechnet wird. Die Kontostände werden sofort aktualisiert, was eine präzise Kreditkontrolle, Ausgabenschutz und proaktive Benachrichtigungen ermöglicht. Mit der Online-Abrechnung verhindert der Betreiber unerwartet hohe Rechnungen, setzt Fair-Use-Richtlinien durch, verwaltet Roaming-Limits und wendet genau zum Zeitpunkt der Nutzung Drosselungs- oder Upselling-Aufforderungen an. Das Marketing erhält die Möglichkeit, Echtzeit-Werbeaktionen, zeitbasierte Angebote oder dynamische Preisgestaltung durchzuführen. Kundendienstteams sehen aktuelle Guthaben und Nutzungsdaten, was die Transparenz und das Vertrauen verbessert. Echtzeit-OCS macht eine batchweise Abrechnung überflüssig und sorgt für vollständige Umsatzsicherheit.