مع ظهور الخدمات القائمة على الاشتراك، برزت المدفوعات المتكررة كطوق نجاة مهم للشركات وبوابة لراحة لا مثيل لها للمستهلكين!
جدول المحتويات
تتمتع الشركات بإيرادات ثابتة ويمكن التنبؤ بها، بينما يستفيد المستهلكون من راحة الاستخدام المتواصل للمنتجات والخدمات.
في هذه المدونة، سنستكشف في هذه المدونة أمثلة مختلفة للدفع المتكرر، وسنلقي الضوء على كيفية استخدام الدفع المتكرر في مختلف الصناعات والقطاعات وكيف يفيد الشركات والمستهلكين.
لنتعمق في الموضوع!
ما هو الدفع المتكرر؟
دفعة متكررة (تُعرف أيضًا باسم الفوترة المتكررة) هي طريقة يسمح فيها العملاء للشركات بشحن حساباتهم على فترات منتظمة. وبمجرد موافقة العميل، لا تتطلب المدفوعات المتكررة تدخلاً يدوياً أو معالجة يدوية، حيث يتم خصم الأموال تلقائياً من حساب العميل لدفع ثمن المنتج أو الخدمة.
أنواع الفواتير المتكررة
المدفوعات المتكررة، على النحو المحدد في إنفستوبيدياتنقسم إلى فئتين رئيسيتين:
- الفوترة المتكررة الثابتة
- الفوترة المتكررة المتغيرة
تعتمد هذه الفئات إلى حد كبير على ما إذا كان مبلغ الفواتير يختلف خلال دورة الدفع أو يظل ثابتًا.
دعونا نصف كل منها:
الفوترة المتكررة الثابتة
يتم خصم نفس المبلغ من حساب العميل في كل دورة دفع في دفعات متكررة ثابتة. وتنتشر هذه الفوترة في الشركات التي تقدم خدمات الاشتراك مقابل سعر ثابت.
ومن الأمثلة على نموذج الدفع هذا رسوم الاشتراك الشهري لخدمة بث الفيديو مثل Netflix أو دفعة شهرية ثابتة لعضوية صالة الألعاب الرياضية.
الفواتير المتكررة المتغيرة
في المدفوعات المتكررة المتغيرة، قد يتغير المبلغ المقتطع في كل دورة دفع. يتم تعقب استخدام العميل للمنتج لإنشاء الفوترة الديناميكية كل شهر.
الفوترة على أساس الاستخدام هي طريقة فوترة متكررة يتم فيها تحصيل الرسوم من العملاء وفقًا لاستخدامهم للخدمة.
كيف تعمل أنظمة الدفع المتكررة؟
استخدام أنظمة الدفع المتكرر أنظمة الفوترة التي توفر حلول الدفع للشركات والعملاء.
ما الذي يمكن أن يفعله نظام المدفوعات المتكررة؟
فهي تحتوي على مكونات عمليات الأعمال التي تُستخدم لجدولة الوظائف التي تعمل على أتمتة معالجة الأعمال مثل الفوترة والفواتير وإعداد التقارير - تضمن هذه الوظائف عمل الفواتير المتكررة بسلاسة.
فيما يلي تفصيل بسيط لكيفية عملها:
- ينشئ التاجر مهمة فوترة من خلال توفير اسم ووصف وجدول زمني لمهمة الفوترة.
- يتم جدولة هذه المهمة لتكرار دورة معينة وإصدار فاتورة لأي عميل يجب أن يدخل دورة جديدة.
- يتم تكوين مهمة إعداد الفواتير لإنشاء الفاتورة المقابلة لأي فاتورة (فواتير) بحالة الفوترة. الفاتورة هي تمثيل مرئي للفاتورة التي يمكن للعميل دفعها.
- يتم تكوين مهمة تحصيل المدفوعات لتحصيل المدفوعات لأي فواتير مستحقة تلقائيًا. يمكن ربطها كجزء من عملية الفوترة أو جدولتها كمهمة مستقلة.
- وأخيراً، يتم تعيين وظيفة إعداد التقارير المالية لجمع كل الدفاتر المالية لفترة محددة. وهي تفيد الأعمال التجارية في إعداد التقارير المالية بسهولة ويسر.
مزايا أنظمة الدفع المتكررة؟
تتمثل ميزة أنظمة الدفع المتكرر في إمكانية دمجها مع أنظمة الطرف الثالث التي تؤدي عمليات مختلفة مثل الدفع والضرائب والإشعارات وإدارة علاقات العملاء (CRM) وبوابات تخطيط موارد المؤسسات (ERP).
ويضمن هذا التكامل السلس مع الأنظمة الخارجية تعامل معالج الدفع بكفاءة مع عمليات الدفع المتكررة.
كيف تفيد المدفوعات المتكررة الشركات والمستهلكين؟
تقدم المدفوعات المتكررة مزايا مقنعة للشركات والعملاء، مما يجعلها طريقة الدفع المفضلة.
فيما يلي بعض الفوائد الرئيسية:
مزايا المدفوعات المتكررة للشركات
- إيرادات يمكن التنبؤ بها: تمنح المدفوعات المتكررة الشركات تدفقات نقدية ثابتة ويمكن التنبؤ بها، مما يسمح بتخطيط مالي وميزانية أفضل.
- تقليل الأعباء الإدارية: تقضي المدفوعات المتكررة على التكاليف المرتبطة بعمليات الدفع اليدوية. فهي تبسّط عملية الفوترة وإعداد الفواتير، مما يوفر الوقت والموارد للشركة.
- الاحتفاظ بالعملاء: إن سهولة المدفوعات المتكررة تشجع ولاء العملاء من خلال توفير تجربة دفع سلسة وخالية من المتاعب. وتؤدي الفواتير المتكررة إلى ارتفاع معدلات الاحتفاظ بالعملاء، مما يقلل من الحاجة إلى جهود الاستحواذ المستمرة.
مزايا المدفوعات المتكررة للمستهلكين
- استمرارية الخدمة السلسة: يتمتع العملاء باستخدام المنتجات أو الخدمات دون انقطاع طالما كانت المدفوعات المتكررة نشطة. لا يضطر المستهلكون إلى تقديم تفاصيل الدفع الخاصة بهم في كل مرة تستحق فيها الفاتورة لأن معالج الدفع يتولى ذلك بعد الإعداد الأولي.
- تحسين تجربة العملاء: تلغي المدفوعات المتكررة الحاجة إلى عمليات الدفع اليدوية، مما يوفر وقت العميل وجهده. يمكن للمستهلكين التعامل مع تفويت المواعيد النهائية للدفع أو تذكر بدء المدفوعات.
- تحسين التخطيط المالي: بفضل مبالغ السداد الثابتة ودورات الفوترة التي يمكن التنبؤ بها، يمكن للمستهلكين إدارة شؤونهم المالية بشكل أفضل وتخطيط ميزانياتهم بفعالية.
7 أمثلة على الدفع المتكرر عبر مختلف الصناعات
أصبحت المدفوعات المتكررة شائعة في مختلف الصناعات، مما يجعل المدفوعات بسيطة ومريحة.
تحقيق الدخل من شبكة الجيل الخامس: إطلاق العنان لإمكاناتها الكاملة
فيما يلي بعض الأمثلة على المدفوعات المتكررة:
الاتصالات السلكية واللاسلكية
يقدم مزودو خدمات الاتصالات اشتراكات شهرية لباقات الهاتف المحمول وخدمات الإنترنت وباقات تلفزيون الكابل. على سبيل المثال، يقدم مقدمو الخدمات باقة شهرية للهاتف المحمول تمنح العملاء مقدارًا محددًا من وقت التحدث والرسائل النصية والبيانات بينما يدفع العملاء بانتظام. من خلال إعداد مدفوعات شهرية متكررة، يمكن للعملاء الاستمتاع بالوصول غير المنقطع إلى هذه الخدمات الأساسية بينما يستفيد مقدمو الخدمات من تدفقات الإيرادات الثابتة. تتيح خطة الدفع التي يقدمها مزودو الخدمة للعملاء الاستفادة من خدماتهم مع الحفاظ على ميزانيتهم.
الإعلام والترفيه
أحدثت المدفوعات المتكررة ثورة في المعاملات التي يقوم بها مقدمو خدمات البث. وتعتمد منصات بث الفيديو والصوت مثل Netflix وSpotify وAmazon Prime Video على الفوترة المتكررة لتزويد المشتركين بوصول غير محدود إلى مكتباتهم الضخمة من الأفلام والبرامج التلفزيونية والموسيقى. تُستخدم الفوترة المتكررة أيضًا من قبل وكالات الأنباء الرقمية (مثل نيويورك تايمز، وناشيونال جيوغرافيك، وناشيونال جيوغرافيك، وفوغ، وغيرها) التي تقدم مجلات ومنشورات قائمة على الاشتراك. كما يمكن لمنشئي المحتوى أيضًا استخدام الفوترة الدورية المنتظمة لتوفير محتوى قائم على الاشتراك للمستهلكين وتعزيز نموهم.
البرمجيات والبرمجيات كخدمة SaaS
غالبًا ما تقدم شركات البرمجيات ومزودو البرمجيات كخدمة (SaaS) منتجات قائمة على الاشتراك. فهي تسمح للعملاء بالوصول إلى منتج البرنامج وآخر تحديثاته والدعم الفني والميزات الإضافية مع الاستمتاع براحة المدفوعات الشهرية أو السنوية المتكررة السلسة. وتشمل بعض المنتجات المعروضة برامج الفوترة الآلية (مثل Tridens، Zuora، Zuora، Chargebee)، وأدوات إدارة المشاريع القائمة على السحابة (مثل Trello، وAsana)، وخدمات استضافة الويب وتسجيل النطاق، وخدمات الحوسبة السحابية (مثل Amazon Web Services، وGoogle Cloud Platform)، وما إلى ذلك.
التجارة الإلكترونية
لقد كان ظهور شركات التجارة الإلكترونية التي تقدم خدمات أو منتجات قائمة على الاشتراكات بمثابة تغيير لقواعد اللعبة في هذه الصناعة. على سبيل المثال، أمازون اشترك ووفر يتيح البرنامج للعملاء الاشتراك في عمليات التسليم المنتظمة للمنتجات المنزلية شائعة الاستخدام. يضمن الدفع التلقائي حصول العملاء على المنتجات المطلوبة بانتظام دون عناء تقديم الطلبات يدوياً في كل مرة.
الصحة واللياقة البدنية والاستجمام
يتبنى مقدمو الخدمات في هذا المجال المدفوعات المتكررة لمنح عملائهم راحة البال التي يرغبون فيها بشدة. تُستخدم حلول الدفع المتكرر بشكل شائع لخدمات مثل عضويات الصالة الرياضية واشتراكات دروس اللياقة البدنية وبرامج العافية وغيرها. يمكن للعملاء الاستمتاع بالوصول المستمر إلى المرافق والخدمات، بينما تستفيد الشركات من تدفقات الإيرادات المستقرة.
خذها بعيداً
توفر المدفوعات المتكررة الراحة ورضا العملاء وإمكانية التنبؤ بالإيرادات والتخطيط المالي المحسّن.
وقد اعتمدت معظم الصناعات طريقة الدفع هذه بسبب ظهور الإيرادات المتكررة الطراز.
من خلال تبني الدفع المنتظم، يمكن لشركتك أن تتمتع بميزة تنافسية مع تزويد المستهلكين بتجربة خالية من المتاعب.
نأمل أن تعجبك أمثلة الدفع المتكرر - أخبرنا برأيك في قسم التعليقات أدناه.
